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亲身讲述北京协和医院挂号那些事儿——一位患友的分享

发布时间:2016-5-17 18:27:43   浏览次数:616次

北京协和医院是集医疗、教学、科研于一体的大型三级甲等综合医院,是国家卫生计生委指定的全国疑难重症诊治指导中心,也是最早承担高干保健和外宾医疗任务的医院之一,以学科齐全、技术力量雄厚、特色专科突出、多学科综合优势强大享誉海内外。在2010-2015年复旦大学医院管理研究所公布的“中国最佳医院排行榜”中连续六年名列榜首。

主要内容
 
快医
一、亲身经历详解协和挂号攻略
二、协和医院挂号注意事项
三、特需门诊挂号须知
四、门诊特需疑难病会诊须知
五、协和医院医保使用须知
一、挂号渠道 

1、114电话预约挂号。

010114电话,人工24小时挂号,每天上午8.30统一更新最新的一天,它的优点适合不会玩手机的,觉得上网麻烦的,弊端就是经常占线,打不通,或者等待中,而且普通门诊不好挂,特需门诊相对容易些,但是特需门诊比较贵,挂号费就要两三百。

2、手机下载114生活助手。

这个和114电话挂号弊端是普通门诊医生无法看到,只能猜,看到价格猜,特需门诊才能看到医生名字选,不过这个软件比人工挂号省事,挂好后带着手机短信的预约号,和身份证去医院一楼人工挂号处换纸打的凭条就可以了,更新号源也是上午8.30,提前1周挂号,这周一挂下周一。

3、登录北京市预约挂号统一平台(http://www.bjguahao.gov.cn)。

放号时间也是一样的上午8.30,缺点也是一样的,选不了普通医生,只能选特需的,北京预约挂号平台这个网到了该放号的时间就瘫痪,完全卡着不动!放完10分钟左右它活力无限的,气死人的网站……以上三种挂号几种方式都不需要协和就诊卡,也就是说没去过协和的没有就诊卡的病友可以放心挂号,不会问你协和就诊卡号的。

4、北京市内工行、中行、建行、交行网点或工行、交行网银预约。

大家可以去银行办理银医卡,或者直接使用自己已有的银行卡。以工商银行为例,登录工商银行官网挂号,没有去过协和的病友可以放心挂,一样不需要协和就诊卡号,在任何地区开通的工商银行卡都可以,只要开通网银,开通手机银行,手机和电脑都可以上工商银行的官网,里面医疗健康这个服务里有挂号,提前一周挂号,上午9点更新号源,交易支付必须用到工行电子密码器或者优盾,手机挂号必须用电子密码器,电脑挂号优盾或者电子密码器都可以。因为实名制,先绑定自己这张卡和协和医院,所以需要使用患者的工行卡。工行挂号是上面显示医生名字就能挂,没有的就是挂号满,提前一周,都是上午9点。

挂号成功后你的手机也会收到一条短信,去医院带着挂号的工行卡,身份证,去医院人工挂号处就会打出凭条,所以这张工行卡存点挂号费,工行虽然会比114挂号麻烦,但是它却很实在,普通号的医生名字都可以看到。

5、医院APP

接下来说下非常好用快捷方便的协和挂号app神器,但是没去过协和的病友没有协和就诊卡用不了这个,因为它要绑定你就诊卡的信息,所以只能去过医院,或者有家人朋友在北京的,帮你去医院办理就诊卡就可以用,不用必须本人去,有身份证原件,交5元钱给医院建卡处就可以了,提前一周挂号,也是上午9点整更新,安卓手机可以在360助手搜北京协和。

挂号成功后手机也会收到一条短信,去医院带着挂号的手机给医生看电子条码,就可以换取纸打的凭条了,协和为了打击卖号的,规定一个app账号只能绑定4个就诊人,每个就诊人一周只能挂4个号,一个手机登录过的app登录不了其他人的账号,会识别设备 。手机APP上挂号,如果取消三天内不能再挂同科室的号。据说协和app目前正在研究没有就诊卡的可以初次挂号,不过还在研究中,所以没就诊卡的还是工行卡挂号方便又靠谱。

6、窗口挂号

医院挂号窗口只挂当天医生给加的号,号源为各种途径预约所剩号源(预约挂号包括:114电话预约、银行网点及网银、医院自助机),所以希望很少,对于外地人多吃住一天都是钱,最好提前在家挂,然后再坐车去。窗口挂号时间6:30—16:30,窗口挂号与自助区挂号共用剩余当日号源,先挂先得。窗口挂号需凭患者本人的协和医院“就诊卡”,北京市医保患者首次就诊需凭“社保卡”关联“就诊卡”。

7、院内自助挂号机预约

自助挂号机操作不方便,东院有55台,到处是卖号的!挂号机每天晚上10点更新最新的,没必要大晚上和一堆卖号的抢,西院只有4台,还经常坏2台,用工商银行,中国建设银行,交通银行,中国银行卡都可以在自助挂号机上挂,签约成银医卡就可以,这个很方便在北京这4家银行的自助挂号机上就可以操作,同样北京这4家银行的自助查询缴费机也可以挂号,不过针对于外地人也不现实,还是在家挂号成功再买票过来。

千万不要没挂号自己跑来,求医生加号的可能性很小,大牌出名的医生助理都给你挡在门口,他们只加看过的病人,开过抽血单复查的病人,还必须近期的,也许普通医生哪天心情好会给你加号,但是希望很渺小,也有意外,但是我看到的大部分都是失望离开的。

工行官网挂号一周不能超过6个科,如确有特殊情,需要退号可在原挂号渠道办理,最迟退号时间为就诊日前一日下午16:00。而且如果你挂了又退次数多会上黑名单,协和医院工作日周一到周五早上6.30可以挂号,7.30可以办就诊卡,7.30可以抽血,周末不办就诊卡,不抽血,不收尿,所以大家安排好时间,协和东院周末上午抽血也不是全部项目,所以建议周一到周五,西院周末不抽血。

二、挂号注意事项

1、就诊时间:

周一至周五为全天门诊,周末及节假日为上午半天门诊。

上午8:00—12:00;下午1:30—5:30。

2、挂号种类及金额(包括诊疗费):

普通门诊:

知名专家号14元 、正教授号9元、副教授号7元 、主治医师5元 、住院医师号4.5元 

特需专家门诊: 

正教授300元 、副教授200元

注:第一次不要花冤枉钱挂专家号,因为第一次去就诊肯定就是检查什么的,一般医生都能开检查单,看结果、治病有必要的话再挂好点的医生的号。

3、就诊卡办理时间。患者请携带社保卡、有效证件,就诊前请先建就诊卡,周末只有早上11点之前还有下午2-5点之间可以办卡。

4、门诊中心治疗室抽血时间。周一至周五上午6:30—下午4:00;周末及节假日上午半天8:00—11:00。 

5、检验结果查询。持诊疗手册患者,请到一楼检验结果查询处持条形码和就诊卡取结果;或在结果打印机上自助打印。持大病历的患者,化验结果返回病案科,贴入本人病历内,不用查找。

6、外院标本送检。持我院就诊卡到一层检验结果查询处开具检验单,特殊检查需到专科挂号开单,交费后将标本送到检验结果查询处。

7、取药。普通门诊西药及中成药均在门诊一层药房取药,特需专家门诊在门诊八层特需药房,患者收费交费后,请到指定窗口取药。草药需在中医科草药房先划价再交费。

8、交费。东院区门诊楼各楼层均有收费处,西院区门诊一、二、三、五层均有收费处。

三、特需门诊须知

为方便患者到特需专家门诊就诊,简要介绍如下:

1、预约挂号。电话预约以及网上预约同普通门诊一样,现场预约需注意以下两点:

东院区:6:30-7:30旧门诊楼1层挂号大厅;7:30-17:30新门急诊楼8层

西院区:6:45-17:30门诊楼挂号处④号窗口

*为确保医疗质量,挂号实行定额管理

2、就诊地点。东院区——新门急诊楼8层;西院区——北楼2层

3、就诊时间。8:00-12:0013:30-17:30

*每周一至周五全天门诊(节假日除外)

4、挂号费标准:300元/人次、200元/人次、100元/人次

5、专设服务项目:挂号、收费、检验、心电图检查、B超检查、治疗室、药房等医技辅助科室。

四、门诊特需疑难病会诊

北京协和医院是卫生部指定的疑难疾病会诊指导中心,为确保门诊医疗质量,提高疾病诊断的及时性和准确率,减少患者往返多科就诊的现象,切实降低看病难的社会压力,自2010年4月成立了门诊特需疑难疾病会诊中心。目前主要包括肠病疑难病会诊中心、垂体疑难病会诊中心、淋巴瘤疑难病会诊中心、胰腺疾病会诊中心、胸部疑难病会诊中心。

1、医院将疑难病会诊中心的管理设在门诊部,指定专人负责该项工作。

2、专家组由副主任医师(含副主任医师)以上职称人员组成。

目前已有的疑难病会诊专家组:胰腺疑难病专家组,胸部疑难病专家组,垂体腺瘤专家组,淋巴瘤专家组,肠病专家组。根据需求将陆续开展其他专家会诊组,并及时予以公告。

3、申请疑难病会诊(现有专家组范围)适应症:

1)已在我院就诊三个专科或在一个专科就诊多次以上尚未明确诊断者。

2)临床诊断较为明确,但病情涉及多学科、多系统、多器官,需要多个专科协同会诊者。

3)已在外院接受手术或其它治疗,需进一步提供治疗方案者。

4、会诊办法:

1)符合会诊适应症的患者可由首诊医师征得患者及其家属同意,开具会诊预约单,到门诊部登记备案,患者或其家属持预约单办理会诊手续。

2)患者必须携带门诊或住院病历、检查报告、化验结果、影像学等全部资料,按约定时间抵达指定地点等候会诊。

5、时间、地点、形式:

1)会诊时间:各专家组相对固定

2)会诊地点:新门急诊楼四层 

3)组织形式:会诊由门诊疑难病会诊中心统一管理,各会诊中心为相对固定的三个及以上科室专家组成,共同参与疑难病会诊。

6、收费标准:

三科室:500元/每人次

三科室以上:800元/每人次

五、医保须知

就医时,请务必带上社保卡、《北京市基本医疗保险手册》(以下简称《医保手册》)和北京市卫生局规定使用的《北京地区医疗机构门急诊病历手册》(以下简称《病历手册》)。无论是否持有就诊卡,在挂号前一定要主动出示社保卡、《医保手册》先到建卡处去进行信息关联,然后再到挂号处去挂号。一定要先挂号,再看病,否则此次所发生的门诊费用无处报销。

社保卡激活前务必将以前的门诊医疗费送区医保经办机构写入社保卡,以辟免起付线的重新收取。

挂完号后请持社保卡和《病历手册》到相关诊室就诊,就诊时主动向大夫出示《病历手册》,再由大夫开具电子处方和处置单。如果未主动出示《病历手册》等个人原因所造成的后果,将由个人承担。

看完病后持社保卡到门诊收费处结算当日的医疗费用,持卡结算时只需支付应由个人自付、自费的费用。请仔细阅读收据清单,尤其是明细清单中(丙)类、(全自付)的项目,有任何疑问请尽快与相关部门联系。妥善保留好医院出具的收据、清单和处方等相关清单,并保管好社保卡。

只要领到社保卡来看病时,务必做到持社保卡挂号、持社保卡就医、持社保卡结算,以保证所发生的医疗费用能当时报销。如果没有持社保卡就医,那么这次所发生的医疗费用将不能报销,社保经办机构也不会再报销这次所发生的医疗费用。只有急诊未带卡或者是计划生育、工伤、企业欠费、补办社保卡期间就医时,所发生的医疗费用由个人全额垫付,持相关证据按原渠道到社保经办机构报销。特别是企业欠费、补办社保卡期间门诊交费时一定要出示相关证明。

为了方便使用社保卡并了解相关信息,可以通过北京市社保局的网站(www.bjld.gov.cn)和医院的自助服务终端机查询相关信息。也可拨打社会保障服务热线“96102”和“12333”进行查询或社保卡的挂失。

协和医院医疗保险办公室的电话:69151332(东院)/69158021(西院)。